一家民营药企的追求——探析扬子江药业的质量文化
“上医治未病� 。。。。。�，， ，，，中医治病初，，， ，，，下医治病重”，，， ，，，被称为医者的三重境界。 。。。。。而“治未病”是其中的最高境界。 。。。。。
质量治理与之很是相似。 。。。。。在产品问题泛起之初，，， ，，，就在公司内解决，，， ，，，可视为“病初”，，， ，，，这是质量控制和质量检测的事情，，， ，，，而当质量引起主顾投诉后再处置惩罚，，， ，，，那就是“病重”，，， ，，，一不小心还容易演酿成信托危�；；；； ；�，， ，，，让治理者头痛。 。。。。。最好的步伐是在产品“生病”之前就扫除可能的“病因”，，， ，，，把产品康健地交到主顾手中，，， ，，，这就是质量治理的最高境界——建设质量文化。 。。。。。
扬子江乐成地将质量文化的理念运用到制药实践中。 。。。。。集团董事长徐镜人有句名言：“质量是制造出来，，， ，，，不是磨练出来的，，， ，，，没有什么能击倒我们，，， ，，，唯有质量。 。。。。。”这句话现在已成为扬子江质量文化的经典，，， ，，，为职工们耳熟能详。 。。。。。
质量高于一切，，， ，，，质量高于生命。 。。。。。在扬子江，，， ，，，每一个员工进厂前，，， ，，，都必需接受质量意识教育和学习。 。。。。。扬子江教育员工包括两个层面：一是态度层面，，， ，，，让每一个员工从头脑上明确质量的主要性，，， ，，，作育员工起劲自动、一连改善的事情态度。 。。。。。另一个是专业层面，，， ，，，通过培训让员工具有响应的手艺能力，，， ，，，熟悉产品质量和工艺规程，，， ，，，从而一直刷新和完善产品质量。 。。。。。
扬子江人以为，，， ，，，一个产品不管科技含量多大，，， ，，，起点多高，，， ，，，质量欠好就无法驻足于市场� 。。。。。�，， ，，，尤其是药品，，， ，，，事关性命。 。。。。。来不得半点纰漏。 。。。。。他们把质量事情看成企业的头等大事来抓，，， ，，，提出了“三个稳固”，，， ，，，即“质量第一，，， ，，，永远第一”的目的稳固；；；；； ；质量无处不在的熟悉稳固；；；；； ；以质量求生涯，，， ，，，求生长的原则稳固。 。。。。。他们不是搞朴陋的说教，，， ，，，而是牢牢捉住“质量是企业的生命”这个焦点，，， ，，，有机地揉进“质量连着市场� 。。。。。�，， ，，，市场连着效益，，， ，，，效益连着饭碗”这个最现实、最通俗、最直接的原理，，， ，，，让饭碗效应去绷紧每个职工的质量弦。 。。。。。
走进生产车间，，， ，，，宣传栏上“质量在我心中，，， ，，，质量在你手中”、“谁生产缺乏格的产品，，， ，，，谁就是缺乏格的员工”等口号十分醒目。 。。。。。在扬子江人的头脑中，，， ，，，时刻追求的是百分之百及格，，， ，，，绝不允许“基本”、“或许”、“差未几”的说法保存。 。。。。。在他们看来，，， ，，，产品及格率必需100%，，， ，，，产品1%的缺乏格，，， ，，，就是对消耗者100%的不认真任，，， ，，，低于一个百分点，，， ，，，可能就是上百人的生命。 。。。。。
从上世纪七八十年月自我探索质量审核和检测制度，，， ，，，到九十年月建设周全质量治理系统，，， ，，，扬子江人始终走在质量治理的前沿。 。。。。。现在，，， ，，，扬子江又最先向代表当今天下先进质量治理辖档往西格玛治理（零缺陷治理）和欧盟质量认证系统进军。 。。。。。
零缺陷治理头脑由被誉为全球质量治理巨匠、“零缺陷”之父的伟大治理头脑家克劳士提出，，， ，，，曾在美国、日本等蓬勃国家制造业界周全推广，，， ，，，使产品质量迅速提高，，， ，，，抵达天下级水平。 。。。。。
零缺陷治理极其重视预防，，， ，，，要求生产历程中，，， ，，，每件事情第一次就做到，，， ，，，阻止双重标准，，， ，，，决不允许有过失。 。。。。。
为了确保产品零缺陷，，， ，，，出厂的产品质量100%及格，，， ，，，扬子江给产品生产历程中加上了“双包管”。 。。。。。他们在生产历程中严酷凭证各项SOP划定举行操作，，， ，，，一方面实现“复核制”，，， ，，，即一人操作，，， ，，，一人复核，，， ，，，包管整个生产历程的均一性和稳固性。 。。。。。另一方面实现“反审核制”，，， ，，，即下道工序的员工认真对前道工序的质量情形举行反审核，，， ，，，并且每个单位操作都有真实实时的原始纪录。 。。。。。
为了从源头上包管产品质量，，， ，，，扬子江将产品质量要素延伸到物料供应商，，， ，，，在对供应商的控制治理上，，， ，，，他们选择行业内最好的一流供应商，，， ，，，对要害注射剂质料接纳“驻厂监视”的方法举行治理。 。。。。。为了提高产品质量，，， ，，，他们参考德国JRS公司、美国巴斯夫公司的质量标准，，， ，，，对部分固体制剂辅料的色点举行了研究，，， ，，，制订了很是严酷的色点内控标准并最先实验。 。。。。。
为包管产品出厂前存储期的质量，，， ，，，他们投资2000多万元，，， ，，，建设了２座智能型自动化立体客栈，，， ，，，接纳先进的库存盘算机治理控制系统，，， ，，，并装置了温湿度自动控制系统。 。。。。。同时，，， ，，，配备调温货车运送药品，，， ，，，提高了流通环节的药品质量控制力。 。。。。。
扬子江人对证量永无止境的追求，，， ，，，不但体现在历程控制、检测上，，， ，，，更体现在质量月运动上。 。。。。。他们每年划分在3月和9月开展两次阵容浩荡的质量月运动，，， ，，，每次运动都选好主题，，， ，，，召开质量月运动发动大会，，， ，，，发动宽大职工全员加入，，， ，，，现在已一连举行了23届。 。。。。。主题鲜明，，， ，，，针对性强的质量月运动，，， ，，，不但牢牢绷紧了职工的质量弦，，， ，，，提高了全员质量意识，，， ，，，并且通过职工的自检、自查、自纠、互检、互查、整改，，， ，，，把质量隐患祛除在萌芽状态。 。。。。。
一代质量宗师克劳士比说过，，， ，，，“理念是基础� 。。。。。�，， ，，，教育则是相识理念的必经之道。 。。。。。可是，，， ，，，若没有人现实去做某些事，，， ，，，一切都只是空谈。 。。。。。”
质量文化的形成，，， ，，，最终照旧要落实到行动上。 。。。。。
在扬子江，，， ，，，建设质量文化，，， ，，，不是质量部分的事，，， ，，，而是全体员工的事，，， ，，，是每一小我私家的事，，， ，，，是全员加入。 。。。。。
从向导层到质管部，，， ，，，到车间再到每个班组，，， ，，，包管质量的详细制度制订得极为详细。 。。。。。在向导层，，， ，，，质量包管步伐落实到生产质量管委会的总助、部长、车间主任身上，，， ，，，给向导设置质量责任指标，，， ，，，并按期审核打分。 。。。。。在车间，，， ，，，除了建设完善的质量治理系统外，，， ，，，每月都召开质量剖析会，，， ，，，对证量隐患实时整改，，， ，，，对证量立异给予实时奖励，，， ，，，调动所有员工立异的热情。 。。。。。
设计一套赏罚明确的审核制度是扬子江质量治理的一大特色。 。。。。。和其他企业纷歧样，，， ，，，扬子江重奖自挑误差者。 。。。。。在去年的质量月时代，，， ，，，扬子江的6个部分因此获得了奖励。 。。。。。这种立异质量治理体制的步伐，，， ，，，大大调动了全厂干部职工加入质量治理和手艺攻关的起劲性。 。。。。。从供应、生产、销售到售后效劳没有谁掩饰问题，，， ，，，而是开动头脑，，， ，，，起劲寻找问题和缺乏，，， ，，，千方百计解决问题。 。。。。。
与奖励自挑误差同时实验的是对证量问题的一票反对制。 。。。。。这两者并不矛盾，，， ，，，反对重在严酷治理、规范操作。 。。。。。从高层最先实现质量的首长认真制，，， ，，，到最近制造部出台的机长认真制、首件复核制，，， ，，，把质量问题作为审核的主要标准，，， ，，，层层审核，，， ，，，谁冒犯了质量审核标准就是违反“军规”，，， ，，，就是跟自己的饭碗过不去。 。。。。。
扬子江质量文化尚有一个鲜明的地方，，， ，，，就是“质量是企业价值和尊严的起点，，， ，，，是唯一不可妥协的事情”。 。。。。。因此，，， ，，，当质量和效益爆发冲突时，，， ，，，他们会绝不犹豫的选择前者。 。。。。。正如集团董事长徐镜人在质量月总结大会上所言，，， ，，，“我们宁丢效益，，， ，，，也不丢质量！”这掷地有声的誓言树立起扬子江建设高质量的追求。 。。。。。这誓言绝非只是挂在嘴上的口号。 。。。。。
扬子江软膏剂车间的的一种乳膏剂产品，，， ，，，上市以来疗效确切，，， ，，，受到患者普遍接待。 。。。。。可是，，， ，，，有一段时间该公司却暂停了该产品的生产，，， ，，，为什么呢？？？？？？？原来凭证《中国药典》要求，，， ，，，混悬型软膏剂要检测粒度，，， ，，，乳膏剂虽然不在检测之列，，， ，，，但为了提高患者的恬静度、提高疗效，，， ，，，公司照旧决议对该产品进一步举行手艺攻关。 。。。。。攻关一连了两个月，，， ，，，牺牲了销售量1500件，，， ，，，折合人民币约350万元，，， ，，，但本次攻关却彻底从各个方面提升了该产品的质量。 。。。。。
扬子江月产约莫300万瓶输液。 。。。。。众所周知，，， ，，，输液产品生产历程中有一道灯检工序，，， ，，，主要检查药液中的可见异物，，， ，，，同时检查输液瓶包装的完整性。 。。。。。灯检历程中，，， ，，，为了包管输液产品质量，，， ，，，降低危害，，， ，，，该集团输液车间员工在灯检时，，， ，，，会比一样平常企业的员工多一道程序，，， ，，，那就是看胶塞外貌是否有色点，，， ，，，有色点的均作为灯检不良品处置惩罚。 。。。。。同时，，， ，，，他们在胶塞处置惩罚使用的历程中，，， ，，，接纳专门步伐剔除有色点的胶塞。 。。。。。仅此一项，，， ，，，每年损失效益达100万元。 。。。。。
从久远看，，， ，，，质量第一、效益第二的治理理念不但没有影响公司的效益，，， ，，，反而带来了更久远的品牌效应。 。。。。。扬子江先后有7个产品被列入国家中药保�；；；； ；て分郑�，， ，，，11个产品获天下着名品牌，，， ，，，8个产品获江苏省高新手艺产品称呼。 。。。。。
扬子江药业现在正常生产的品种共有一百多个，，， ，，，在执行国家法定标准的基础上，，， ，，，扬子江还建了一整套远高于法定标准的企业内控标准。 。。。。。他们参照四国（美国、英国、日本、欧洲）药典的要求，，， ，，，强化质量标准研究，，， ，，，对部分项目制订了严酷的内控标准，，， ，，，起劲使药品质量抵达或赶超国际先进标准。 。。。。。现在，，， ，，，该集团已有21个品种抵达美国药典和英国药典标准，，， ，，，有5个品种被国家发改委确定为药品单独定价品种。 。。。。。
正如克劳士比所言：“质量意识应该是渐进而一连的，，， ，，，它是一种没有真正最先和竣事的一连历程”。 。。。。。
一个公司认真看待质量，，， ，，，很快就会有看得见摸得着的刷新，，， ，，，可是要酿成文化，，， ，，，成为人们配合信仰的价值观，，， ，，，则需要多年的起劲。 。。。。。
“这就犹如我们游泳，，， ，，，光是买泳衣并下刻意学习游泳跟真正会游泳尚有很长的距离.我们必需起劲学习，，， ，，，花很长一段时间，，， ，，，一直学习，，， ，，，甚至要历经真正的角逐，，， ，，，才华成为游泳能手”，，， ，，，集团总裁徐镜人如是说。 。。。。。
历经39年的风雨兼程，，， ，，，扬子江在质量的长河中劈波斩浪，，， ，，，中流击水，，， ，，，练就了过硬的“泳技”，，， ，，，畅游“药海”，，， ，，，浪遏飞舟！
在市场竞争的较量中，，， ，，，扬子江一连六年勇摘天下QC质量金牌桂冠，，， ，，，荣登天下医药行业百强榜首位！连连的惊艳，，， ，，，扬子江再次为天下医药界普遍瞩目，，， ，，，成为医药行业的新翘楚！
但这仅仅才刚刚最先，，， ，，，对扬子江而言，，， ，，，质量永无终点，，， ，，，永远不可松懈。 。。。。。就像扬子江所坚守的理念那样，，， ，，，“质量刷新是没有终点的求索进取� 。。。。。�，， ，，，生产高质惠民的药品，，， ，，，护佑众生康健，，， ，，，是扬子江永远的追求”。 。。。。。
图 1 质检职员在使用美国Agilent高效液相色谱仪检测药品。 。。。。。
图2 质检职员正在检测药品
原文链接：http://health.gmw.cn/2010-09/17/content_1261235.htm
